售后服務(wù)
——企業(yè)售后承諾書(shū)——
公司的質(zhì)量方針目標是：以質(zhì)量求生存 以科技促發(fā)展 開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品 保證一流的質(zhì)量 提供一流的服務(wù)
公司始終把質(zhì)量工作放在首位，以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以信譽(yù)贏(yíng)得用戶(hù)，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中常勝不衰。公司最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，竭盡全力地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的質(zhì)量和服務(wù)。
產(chǎn)品主要性能指標保持國內領(lǐng)先水平，產(chǎn)品一次安裝調試合格率保持90%以上，產(chǎn)品無(wú)故障運行時(shí)間達到國家標準規定要求，用戶(hù)滿(mǎn)意率保持98%以上。
為貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針目標，向用戶(hù)承諾如下：
負責完成生產(chǎn)線(xiàn)設備的安裝指導及調試工作；
負責為甲方生產(chǎn)操作人員及設備維護人員的技術(shù)培訓，并實(shí)行考核上崗；
時(shí)間響應：接到甲方電話(huà)后，立即由我方專(zhuān)業(yè)工程師通過(guò)電話(huà)解決現場(chǎng)問(wèn)題，確實(shí)無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決的問(wèn)題，保證在24小時(shí)內趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題；
質(zhì)保期后，確保充足、快捷的備品、備件供應，確保甲方生產(chǎn)正常運行；
建立甲方設備檔案，定期派技術(shù)人員回訪(fǎng)設備使用情況，及時(shí)向甲方提交攪拌站設備使用情況建議書(shū)；
根據甲方需要，可以繼續為用戶(hù)培訓操作和威信人員。
用戶(hù)如遇到以下情況可直接向我單位公司投訴：
1：公司派除的售后服務(wù)人員，用戶(hù)有事找不到或聯(lián)系不上。
2：售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不好，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差，修理不及時(shí)。
3：售后服務(wù)人員向貴方索要服務(wù)費及待遇。
4：售后服務(wù)人員不遵守貴方管理規定。
5：用戶(hù)設備出現故障，售后服務(wù)人員維修后效果不能令用戶(hù)滿(mǎn)意。
企業(yè)聯(lián)系方式：
總部服務(wù)電話(huà)：0531-87188169 孔女士
監督舉報電話(huà)： 400-1838-456
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